Условия использования платформы Tessera

Редакция: 14 июня 2026 г. Версия: 1.5-slr-2sector-18plus URL: https://tesra.ru/legal/tos Применимое право: законодательство Российской Федерации Статус: рабочая редакция с учётом договора с АО «ТБанк» № МР/СЛР-04.26_01 от 23 апреля 2026 г., УСН 6% ООО «СЛР» и 2-сектор модели текущего релиза («только 18+», раздел Genesis для несовершеннолетних в разработке — см. п. 4.0).

В редакции учтены реквизиты ООО «СЛР», УСН 6% и договор с АО «ТБанк» по интернет-расчётам/мультирасчётам. Оставшиеся TODO относятся к ОФД/кассовой интеграции, UI-формам и техническим срокам хранения.

1. Термины

Tessera / Платформа — интернет-сервис по адресу https://tesra.ru, мобильная/PWA-версия и связанные интерфейсы.

Оператор / Администрация — владелец Платформы: Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙЛОГИСТИКРЕСУРС» (ООО «СЛР»), ИНН 2635256175, КПП 263501001, ОГРН 1232600001149, адрес: 355042, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 18, помещ. 27.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное или использующее Платформу. Для пользователей младше 14 лет действия на Платформе совершает родитель, усыновитель или опекун через parent-managed профиль.

Организатор — Пользователь, представитель юридического лица/ИП/самозанятого или законный представитель ребёнка до 14 лет, получивший право создавать события и продавать билеты через Платформу.

Событие — офлайн-мероприятие, опубликованное Организатором.

Билет — электронное подтверждение права посещения События, включая Tessera QR.

UGC / пользовательский контент — материалы, размещённые Пользователями: профиль, посты, фото, видео, комментарии, сообщения в чатах, описания событий.

Правила модерации — отдельный документ MODERATION_RULES.md, являющийся частью настоящих Условий.

Политика возвратов — отдельный документ REFUND_POLICY.md, являющийся частью настоящих Условий и условий покупки билета.

Условия расчётного сервиса — отдельный документ PAYMENT_SERVICE_TERMS.md, являющийся частью настоящих Условий и регламентирующий порядок оплаты, возвратов, Auto-Split, Переводов Получателям и Перечислений Оператору через АО «ТБанк».

Банк / Т-Банк — АО «ТБанк», привлекаемое Оператором для обработки операций оплаты, возврата, переводов Получателям и перечислений Оператору на основании договора № МР/СЛР-04.26_01 от 23 апреля 2026 г.

Плательщик — Покупатель билета или иной Пользователь, совершающий операцию оплаты на Платформе.

Получатель — Организатор, Соорганизатор, площадка или иное лицо, которому по правилам конкретного События и по поручению Оператора может перечисляться часть выручки.

Операция оплаты / Операция возврата — расчётные операции, проводимые Банком по поручению Плательщика и/или Оператора.

Сделка / Баланс сделки — техническая единица учёта Т-Банка, в рамках которой учитываются операция оплаты, возможный возврат, перевод Получателям и перечисление Оператору.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия регулируют использование Платформы Пользователями, Покупателями билетов и Организаторами.

2.2. Регистрация, вход в аккаунт, публикация контента, покупка билета или создание события означают принятие настоящих Условий, Политики обработки персональных данных, Правил модерации, Политики возвратов, Условий расчётного сервиса, Политики по несовершеннолетним и применимых специальных условий.

2.3. Для функций Организатора применяются также Условия для Организаторов (CREATOR_TERMS_ADDENDUM.md). При противоречии между общими Условиями и Условиями для Организаторов преимущество имеют Условия для Организаторов в части создания событий, продаж, выплат и ответственности Организатора.

2.4. Платформа является технической и информационной инфраструктурой для публикации событий, продажи билетов и коммуникации Пользователей. Если иное прямо не указано в карточке События и чеке, Платформа не является организатором События и не оказывает Пользователю основную услугу по проведению События.

2.5. Администрация вправе изменять Условия. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней после публикации и уведомления Пользователей через email, in-app или иной доступный канал. Изменения, вызванные законом, требованиями платёжных/фискальных провайдеров или безопасностью, могут вступать в силу быстрее, если это необходимо.

2.6. История редакций доступна по запросу на legal@tesra.ru либо в публичном разделе /legal после запуска.

3. Описание сервиса

3.1. Tessera предоставляет:

• регистрацию аккаунтов и систему ролей Child/Junior parent-managed / Genesis / Genesis Creator / Member / Организатор / Curator / Admin;
• публичные профили и социальные функции;
• публикацию UGC: посты, фото, видео, комментарии, реакции;
• личные сообщения и чаты событий;
• создание событий и продажу электронных билетов;
• Auto-Split распределение выручки между Организатором и указанными участниками расчётов через АО «ТБанк» в рамках договора интернет-расчётов/мультирасчётов;
• Tessera QR и антискальпинговые функции;
• модерацию контента и жалобы пользователей.

3.2. Отдельные функции могут быть недоступны в MVP, доступны только после проверки аккаунта или ограничены по возрасту, региону, устройству, требованиям закона или требованиям платёжного провайдера.

4. Регистрация, возраст и аккаунт

4.0. Возрастной режим текущего релиза (2-сектор модель). На текущем релизе Платформа работает в режиме «только 18+»: регистрация и доступ открыты исключительно совершеннолетним Пользователям (18 лет и старше). Раздел для несовершеннолетних (Genesis: parent-managed профили 6–13 лет, Genesis 14–17 лет, Семейный центр, Genesis Creator) временно закрыт и находится в разработке до подключения подтверждения возраста через Госуслуги (ЕСИА / Цифровой ID). Подтверждение совершеннолетия при входе осуществляется самодекларацией Пользователя (отметка «мне есть 18 лет» либо дата рождения от провайдера авторизации). Самодекларация не является «подтверждением возраста» в смысле 436-ФЗ; для Событий с возрастной маркировкой 18+ фактический контроль возраста проводится на входе Организатором (Цифровой ID / сервис «Госкан» Госуслуг либо документ, удостоверяющий личность — см. «Проверка возраста на входе»). Положения пунктов 4.3–4.3.4 о несовершеннолетних Пользователях применяются после открытия раздела Genesis.

4.1. Для использования основного функционала требуется регистрация.

4.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверный email, выбрать handle, задать пароль и принять обязательные юридические документы.

4.3. Возрастные режимы Платформы:

• пользователи до 6 лет не получают самостоятельный аккаунт; участие возможно только через аккаунт родителя/законного представителя;
• пользователи 6–13 лет могут использовать только parent-managed профиль, созданный и управляемый родителем, усыновителем или опекуном;
• пользователи 14–17 лет получают роль Genesis и ограниченный доступ;
• пользователи 18+ используют обычный сценарий Member/Организатор после необходимых проверок.

4.3.1. Пользователь до 14 лет не заключает самостоятельный договор с Платформой на платные функции, не принимает Условия расчётного сервиса от своего имени, не проходит KYC Организатора как самостоятельный Получатель и не получает выплаты. Все юридически значимые действия за него совершает родитель/усыновитель/опекун.

4.3.2. Платное событие с участием ребёнка до 14 лет допускается только как parent-managed событие: Организатором, Получателем выплат и ответственным организатором является родитель/законный представитель либо иной взрослый/организация, прошедшие KYC; ребёнок может быть указан как участник, автор, ведущий или исполнитель.

4.3.3. Пользователь 14–17 лет может подать заявку на статус Genesis Creator. Платные события, открытие Сделок в Т-Банке и выплаты доступны только после проверки возраста, личности, ИНН, статуса НПД/самозанятого или иного законного основания, письменного согласия родителя/законного представителя либо документа о полной дееспособности, а также принятия специальных условий Genesis Creator.

4.3.4. Для пользователей младше 18 лет всегда недоступны 18+ События и 18+ контент. Дополнительные ограничения определяются Политикой по несовершеннолетним (MINOR_USERS_POLICY.md), Условиями parent-managed событий (PARENT_MANAGED_EVENT_TERMS_UNDER_14.md) и специальными условиями Genesis Creator (MINOR_CREATOR_TERMS_14_17.md).

4.4. Администрация вправе запросить подтверждение возраста при признаках нарушения возрастных ограничений, при доступе к 18+ контенту, при покупке отдельных билетов или при требованиях закона.

4.5. Один Пользователь может иметь один основной аккаунт, если Администрация не разрешила отдельный профессиональный/организаторский профиль.

4.6. Пользователь отвечает за сохранность учётных данных и обязан незамедлительно сообщить о компрометации аккаунта на support@tesra.ru.

5. Персональные данные и согласия

5.1. Обработка персональных данных регулируется PRIVACY_REVISED.md.

5.2. При регистрации используются отдельные согласия:

1. обязательное согласие на обработку персональных данных для регистрации и исполнения договора;
2. отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, если Пользователь публикует публичный профиль или UGC, содержащий его персональные данные;
3. отдельное опциональное согласие на маркетинговые сообщения.

5.3. Публикация handle, display name, avatar, bio, ссылок на внешние профили, постов, комментариев, фото/видео с изображением Пользователя и иных сведений, относящихся к Пользователю, допускается только в пределах настроек приватности и отдельного согласия на распространение, если такое согласие требуется законом.

5.4. Пользователь не вправе публиковать персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия соответствующего лица.

6. Пользовательский контент и лицензия

6.1. Пользователь сохраняет права на размещаемый им контент.

6.2. Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование контента в объёме, необходимом для работы Платформы:

• хранение и техническая обработка;
• отображение в интерфейсах Платформы согласно настройкам приватности;
• кэширование и доставка через CDN/хранилище;
• создание превью, thumbnails, транскодирование видео;
• отображение share-card и предпросмотров ссылок;
• модерация, классификация, поиск и защита от нарушений;
• использование обезличенной агрегированной статистики.

6.3. Лицензия действует пока контент размещён на Платформе и в течение технического срока, необходимого для удаления из кэшей и резервных копий. После удаления контента Пользователем лицензия прекращается, кроме случаев, когда дальнейшее хранение необходимо по закону, для защиты прав, расследования нарушений, исполнения договора, финансового учёта или рассмотрения жалобы.

6.4. Администрация не получает права использовать UGC вне Платформы в рекламных кампаниях Tessera без отдельного согласия автора, если такое использование не является обычным отображением контента внутри Платформы или share-preview, инициированным Пользователем.

6.5. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещаемый контент и что контент не нарушает права третьих лиц, закон и Правила модерации.

7. Запрещённый контент и модерация

7.1. На Платформе запрещён контент, который нарушает законодательство РФ, права третьих лиц или Правила модерации, включая:

• экстремистские материалы, призывы к терроризму, насилию или массовым беспорядкам;
• пропаганду или незаконный оборот наркотиков, оружия, взрывчатых веществ;
• инструкции по совершению преступлений;
• информацию, причиняющую вред здоровью и развитию детей;
• порнографический контент и сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних;
• склонение к суициду, самоповреждению или опасному поведению;
• азартные игры и нелегальные финансовые схемы;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• нарушение авторских и смежных прав;
• фишинг, вредоносные ссылки, спам и мошенничество;
• дискриминацию, harassment, угрозы и преследование.

7.2. Администрация использует автоматическую и ручную модерацию. Автоматическая классификация является вспомогательным инструментом и может направлять материал на ручную проверку.

7.3. Внутренние категории hard_ban, hard_block, soft_warn являются технической моделью риск-классификации. Публично они применяются как уровни модерационного реагирования, а не как самостоятельная правовая квалификация.

7.4. Возможные меры:

• отклонение публикации;
• возрастное ограничение или маркировка;
• удаление материала;
• временное ограничение функций;
• блокировка аккаунта;
• заморозка выплат по спорному событию;
• передача сведений компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.

7.5. Пользователь может подать жалобу или апелляцию по процедуре REPORTING_PROCEDURE.md.

8. Роль Организатора, KYC и события

8.1. Для создания платных Событий Пользователь должен пройти проверку и принять Условия для Организаторов (CREATOR_TERMS_ADDENDUM.md).

8.2. Администрация может запросить сведения, необходимые для идентификации Организатора, налогового статуса, проверки реквизитов выплат, соблюдения требований платёжного провайдера, возвратов и защиты от мошенничества.

8.3. Допустимые статусы Организатора определяются технической и юридической моделью Платформы: самозанятый, ИП, юридическое лицо, представитель юридического лица или иной допустимый статус. Статус producer_protocol может использоваться только как внутренний pre-KYC/пилотный статус и не даёт права на коммерческие выплаты без отдельной проверки.

8.4. Организатор обязан предоставить достоверную информацию о Событии: дату, время, место, программу, возрастные ограничения, условия допуска, цену, правила возврата, сведения об организаторе и ограничения площадки.

8.5. Организатор отвечает перед Покупателем за фактическое проведение События, качество и безопасность основной услуги, если иное прямо не следует из карточки События и применимого договора.

9. Покупка билетов, комиссия, Auto-Split, Т-Банк и чеки

9.1. Платежи на Платформе проводятся с привлечением АО «ТБанк» на основании договора об организации расчётов по операциям, осуществляемым в сети Интернет № МР/СЛР-04.26_01 от 23 апреля 2026 г. Оператор по указанному договору является «Предприятием» и размещает на Сайте Условия расчётного сервиса для Плательщиков и Получателей.

9.2. Т-Банк осуществляет обработку операций оплаты и возврата, расчёты с Оператором, а также переводы Получателям по поручениям Оператора. Банк не является организатором События, продавцом билета, исполнителем основной услуги или стороной споров между Пользователями и Оператором/Организатором, кроме вопросов, относящихся непосредственно к банковским услугам.

9.3. Доступные способы оплаты могут включать банковские карты, СБП и T-Pay. Способы оплаты отображаются в checkout без дискриминации: Платформа не устанавливает разные цены на один и тот же билет только из-за способа оплаты, не ограничивает Покупателя в выборе доступного способа оплаты, не устанавливает специальные минимальные/максимальные суммы операции оплаты сверх технических лимитов Банка и не взимает скрытые комиссии при оплате.

9.4. До оплаты Покупателю раскрываются:

• цена билета;
• наличие и размер сервисного сбора/комиссии Платформы, если он взимается с Покупателя отдельно;
• итоговая сумма к оплате;
• сведения об организаторе/поставщике услуги;
• способы оплаты;
• правила возврата;
• возрастные и иные ограничения События.

9.5. Комиссия Платформы по базовой модели составляет 6% от стоимости продажи билета, если иной размер не указан в карточке События, Условиях для Организаторов или checkout. Комиссия Платформы является вознаграждением Tessera/ООО «СЛР» и не является комиссией Т-Банка с Пользователя. Комиссия Банка уплачивается Оператором Банку по договору с Банком и не должна оформляться как скрытая доплата Покупателя за способ оплаты.

9.6. Auto-Split является техническим механизмом распределения денежных средств в рамках Сделки/Баланса сделки Т-Банка. Оператор направляет Банку поручения на Переводы Получателям и/или Перечисление Оператору в порядке технического протокола. Auto-Split не является банковским вкладом, счётом эскроу в смысле гражданского законодательства или гарантией отсутствия споров/возвратов/chargeback.

9.7. По общему правилу поручение на Переводы Получателям и/или Перечисление Оператору должно быть направлено в Т-Банк в течение 30 календарных дней с даты открытия Сделки. Срок может быть изменён только по согласованию с Банком, но не может превышать 365 дней. Если в течение применимого срока расчётов поручения не направлены, Банк может осуществить возврат денежных средств Плательщикам в порядке договора с Банком.

9.8. Перевод средств Получателю осуществляется Банком по поручению Оператора и при наличии положительного Баланса сделки. Перевод может быть выполнен на карту Получателя, через СБП либо на счёт третьего лица в зависимости от статуса Получателя, реквизитов, технического протокола, лимитов и требований Банка.

9.9. Банк вправе устанавливать лимиты, отказывать в операции, приостанавливать операции оплаты/возврата/переводов/перечислений, удерживать суммы недействительных, опротестованных или мошеннических операций, а также суммы требований Банка к Оператору в случаях, предусмотренных договором с Банком, правилами платёжных систем и законом. В таких случаях выплаты Организаторам и возвраты могут быть задержаны на срок проведения проверки, но это не отменяет прав Покупателя по закону.

9.10. Оператор обязан применять контрольно-кассовую технику в соответствии с 54-ФЗ. Банк вправе запросить кассовый чек по любой операции оплаты, а Оператор обязан предоставить его Банку в течение 2 рабочих дней. До запуска платных продаж должна быть финализирована интеграция с ОФД/кассовым провайдером и проверены реквизиты чеков по агентской/маркетплейс-модели.

9.11. При каждой операции Пользователю направляется документ/уведомление об операции по email, in-app или иным согласованным способом. Такой документ должен содержать дату заказа, уникальный идентификатор операции/заказа, сведения о билете/Событии, сумму и иную информацию, требуемую законом, правилами платёжных систем и договором с Банком.

9.12. Оператор хранит документы и информацию, связанные с операциями оплаты, возврата, переводами и претензионной работой, не менее 3 лет по договору с Банком, а также в течение более длительных сроков, если они требуются 54-ФЗ, НК РФ, бухгалтерским законодательством, законом о персональных данных или претензионной давностью. По запросу Банка такие сведения должны быть предоставлены в срок до 5 рабочих дней.

9.13. Оператор Tessera — ООО «СЛР» — применяет УСН, объект налогообложения «доходы», ставка 6%.

9.14. В базовой модели Оператор не предъявляет Покупателю и Организатору НДС по комиссии Платформы, если операция осуществляется в рамках УСН и не подпадает под исключения, прямо предусмотренные НК РФ. При этом комиссия Т-Банка за обработку отдельных карточных операций по договору с Банком может рассчитываться Банком без НДС с удержанием НДС сверх тарифа; это расход Оператора перед Банком и не означает автоматическое предъявление НДС Пользователю от имени Tessera.

9.15. Налоги Организатора зависят от его статуса: самозанятый, ИП, юридическое лицо, физическое лицо или представитель организации. Auto-Split и комиссия Tessera не освобождают Организатора от налогового учёта и обязанностей перед Покупателями, если иное прямо не следует из закона, договора с Оператором или договора с платёжным/кассовым провайдером.

10. Возвраты

10.1. Возвраты регулируются REFUND_POLICY.md, карточкой События и применимым законодательством о защите прав потребителей.

10.2. При отмене События Организатором или Платформой Покупателю возвращается полная сумма, уплаченная за билет и обязательные сборы, если иной порядок не установлен императивной нормой закона в пользу потребителя.

10.3. При добровольном отказе Покупателя до начала События возврат осуществляется с учётом закона и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов исполнителя/организатора, если их удержание допустимо и было раскрыто до покупки.

10.4. Возвраты осуществляются через Т-Банк, если соответствующая Сделка открыта и технически доступна для возврата. До направления поручения на перевод средств Получателю возврат обычно производится за счёт соразмерного уменьшения Баланса сделки; после перевода Получателю возврат может потребовать возврата средств Получателем или уменьшения последующих перечислений. Удержание банковской, эквайринговой или иной комиссии с Покупателя допускается только если такое удержание правомерно, документально подтверждено, раскрыто до оплаты и не связано с отменой/нарушением со стороны Организатора или Платформы.

10.5. Возврат после начала или окончания События рассматривается индивидуально: при непроведении, существенном изменении, недопуске по вине организатора или иной проблеме Покупатель может требовать возврата и компенсаций в порядке закона.

11. Безопасность билетов и Tessera QR

11.1. Билет может отображаться как уникальное изображение Tessera QR.

11.2. Билет может быть доступен к просмотру только за ограниченный период до старта События для защиты от перепродажи и копирования.

11.3. Билет действителен до первого сканирования. Повторное использование невозможно.

11.4. Для отдельных билетов может использоваться WebAuthn-подтверждение на устройстве Пользователя. Биометрические данные Touch ID, Face ID, Windows Hello или аналогичных механизмов не передаются и не хранятся на сервере Tessera; на сервере хранится только технический публичный ключ/credential ID, не являющийся биометрическим шаблоном.

11.5. Перепродажа билетов вне разрешённых механизмов Платформы, особенно по завышенной цене или с обманом Покупателя, является нарушением Условий.

12. Чаты и коммуникации

12.1. Личные сообщения и чаты событий предназначены для общения Пользователей и могут модерироваться в случаях жалобы, автоматического выявления признаков нарушений, угроз безопасности, мошенничества или требований закона.

12.2. Запрещены спам, угрозы, harassment, публикация незаконной информации, мошеннические предложения, передача персональных данных третьих лиц без основания.

12.3. Event Chat может архивироваться после окончания События. Сроки хранения указаны в Политике обработки персональных данных.

13. Реклама и продвижение событий

13.1. Организатор отвечает за достоверность и законность рекламы своих Событий, включая соблюдение законодательства о рекламе, маркировку интернет-рекламы, указание рекламодателя и получение идентификатора рекламы, если это требуется.

13.2. Если Платформа предоставляет платное продвижение, рекламные размещения, promoted posts или рассылки, условия такого продвижения оформляются отдельно и должны включать распределение обязанностей по маркировке рекламы и отчётности.

13.3. Пользовательские публикации о собственном Событии могут быть признаны рекламой в зависимости от содержания, способа распространения и наличия оплаты/продвижения. Организатор обязан учитывать этот риск.

14. Ограничения и блокировки

14.1. Администрация вправе ограничить доступ, удалить контент, приостановить выплаты или заблокировать аккаунт при нарушении Условий, Правил модерации, закона, требований платёжного провайдера или при признаках мошенничества.

14.2. При блокировке Организатора активные События, продажи и выплаты могут быть приостановлены до разрешения спора, возвратов и проверки обязательств перед Покупателями.

14.3. Администрация стремится уведомлять Пользователя о причине ограничения, если уведомление не запрещено законом, не мешает расследованию и не создаёт риск обхода мер безопасности.

15. Удаление аккаунта

15.1. Пользователь может удалить аккаунт через настройки или запросом на dpo@tesra.ru.

15.2. При удалении аккаунта:

• идентификаторы аккаунта обезличиваются или удаляются;
• email заменяется tombstone-значением вида deleted-<uuid>@deleted.local либо удаляется, если это технически возможно;
• display name заменяется на «удалённый аккаунт»;
• avatar удаляется;
• публичный контент удаляется или обезличивается согласно выбору Пользователя и техническим возможностям;
• финансовые, кассовые, налоговые, антифрод и претензионные записи сохраняются в пределах сроков, требуемых законом и договором;
• активные сессии прекращаются.

15.3. Основное удаление/обезличивание выполняется в сроки, предусмотренные 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных. Удаление из резервных копий и кэшей происходит по циклу ротации, если более раннее удаление технически невозможно.

15.4. Восстановление удалённого аккаунта невозможно. Освобождение handle возможно через 90 дней, если это не создаёт риск выдачи себя за удалённого Пользователя.

16. Ответственность

16.1. Организатор несёт ответственность за проведение События, достоверность информации, соблюдение возрастных ограничений, возвраты, безопасность площадки и исполнение обязательств перед Покупателями, если иное прямо не указано в карточке События.

16.2. Платформа отвечает за свои собственные обязательства как владелец сервиса, оператор персональных данных и участник расчётов в пределах применимого закона и фактической роли в сделке.

16.3. Ограничение ответственности Платформы не применяется к случаям, где закон запрещает ограничивать ответственность перед потребителем, а также к умышленным нарушениям, вреду жизни/здоровью и иным императивным случаям.

16.4. Положение о максимальной ответственности в размере комиссий за последние 12 месяцев может применяться только в отношениях, где такое ограничение допустимо законом, и не ограничивает права потребителей по Закону о защите прав потребителей.

17. Применимое право и споры

17.1. Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

17.2. Пользователь может направить претензию на legal@tesra.ru или support@tesra.ru. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней, если более короткий срок не установлен законом.

17.3. Условие о подсудности по месту регистрации Оператора не ограничивает право потребителя предъявлять требования в суды, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

17.4. Жалобы по ПДн: dpo@tesra.ru и Роскомнадзор. Жалобы по правам потребителей: Роспотребнадзор. Жалобы на контент: report@tesra.ru.

18. Контакты

• Поддержка: support@tesra.ru
• Юридические вопросы: legal@tesra.ru
• Персональные данные: dpo@tesra.ru
• Жалобы на контент: report@tesra.ru
• Правообладатели: copyright@tesra.ru
• Адрес для корреспонденции: 355042, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 18, помещ. 27